TROCAS E DEVOLUÇÕES — GVS ICON
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a GVS ICON. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
TROCA DE TAMANHO OU MODELO
Caso você precise trocar o tamanho ou o modelo de uma peça, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, com etiquetas e acessórios originais preservados.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato com a GVS ICON dentro do prazo para receber as orientações sobre a devolução.
PRODUTO COM DEFEITO
Se você identificar algum possível defeito em sua peça, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o problema.
A peça será analisada e seguiremos os procedimentos e prazos previstos pela legislação aplicável.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS
Para trocas por tamanho ou modelo, a peça deverá ser devolvida em condições adequadas, sem indícios de uso ou lavagem e com suas etiquetas originais.
Casos de defeito serão avaliados separadamente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para os próximos passos.
GVS ICON
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